購物須知

訂購方式

  1. 請先確認尺寸是否符合需要,避免換貨所產生之運費支出。
  2. 可使用放大功能檢視商品,確認商品細節與質感。
  3. 選擇尺寸、數量後,按下「加入購物車」,該品項即列入您的訂購單中。
  4. 訂購完畢,請進入「我要結帳」,系統會引導您確認訂購單和貨品寄送資料。 若您尚未申請蘑菇帳號,系統會引導您申請蘑菇帳號,並同時完成訂購與結帳程序。
  5. 完成訂購手續後,系統將寄出訂購成功信件給您與蘑菇。
  6. 請您於確認訂購成功後,進行付款手續。蘑菇將以電子郵件與您確認出貨事宜。

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海外服務

不論是海外訂購自用、團購或是贈送海外友人,蘑菇都很樂意處理海外訂單,若您對訂購、付款、運送、退換貨方式等說明仍有所疑問,歡迎您來信洽詢,我們將盡快回覆您。 謝謝您對蘑菇的熱情支持!

運送方式

  1. 在台灣本島者,將委以「黑貓宅急便」以宅配方式送達。
  2. 外島地區採郵局郵遞方式寄送。
  3. 若商品送達地區為海外國家,如港澳大陸、美加、歐亞等國,由蘑菇指定配合之貨運公司或郵局寄送。

到貨時間

確認貨款後,約1~2週送達指定海外地點。到貨時間依送達地區不同而有所差異,若遇休假、天候、罷工等因素,將可能延後抵達。

 

出貨狀態查詢

請自行登入官網帳號查詢,國定假日暫停出貨,若對訂單狀態有疑問歡迎來電至客服專線或email至mogu@mogu.com.tw洽詢。

運費計算方式

  1. 台灣地區運費說明:
    台灣本島:凡消費滿NT$1100即可免運費,未滿NT$1100,則酌收運費NT$100。
    外島地區:包含蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖,一律酌收郵局郵遞NT$350運費。
  2. 大陸全區運費說明:
    每筆訂單不限購物金額與配送地區,統一酌收國際空運費NT$400(約80RMB)。

    貼心小提醒

    • 蘑菇官網每項商品皆提供人民幣價格換算,進入結帳刷卡流程時,信用卡公司會以刷卡日匯率結帳計價。
    • 蘑菇於2013年3月份結束淘宝的販售服務,相關業務直接由官網提供更即時的服務。
    --蘑菇官網好便利--
    1.商品豐富好齊全
    2.新商品選購好即時
    3.國際空運配送好快速
    4.商品售價好同步
    5.UnionPay銀聯卡付款好方便
    (因為少了商品進口成本,因此在官網買到的商品售價是比淘宝便宜的哦!)
    舉例:購買有機棉T+大書包=淘寳RMB776(約新台幣NT$3686)
                  官網含運費約RMB747(約新台幣NT$3550)
  3. 海外運費一覽表:
    若商品送達地區為海外國家,如港澳大陸、美加、歐亞等國,由蘑菇指定配合之貨運公司或郵局寄送,一律提供國際空運配送,約需3日運送天數。到貨時間會依送達地區不同而略有不同,若遇休假、天候、罷工等因素,將可能延後抵達。
    國家 大陸全區 香港 日本 馬來西亞 新加坡
    空運運費 NT$400
    (約80RMB)
    NT$350 NT$650 NT$600 NT$600

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付款方式

為使您訂購與付款更加便利,您可使用下列方式付款:

  1. 貨到付款〈限出貨區域在台灣本島者〉  
    宅配人員在商品送達時,將代收現金貨款。
  2. 信用卡付款  

    接受JCB、 VISA、 Master以及 UnionPay銀聯卡。
    請在銀行刷卡頁面中填妥相關資訊,以便完成信用卡付款手續。
    VISA與部份銀行在進行線上刷卡時,會強制執行「信用卡3D驗證」,請先洽詢您的發卡銀行設定「3D驗證」密碼,以免訂單刷卡失敗。

     

    目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有:永旺信用卡公司、中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、華南商業銀行、日盛銀行、土地銀行、兆豐國際商業銀行 、渣打國際商業銀行、台北富邦商業銀行 、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。(資料僅供參考,請依該發卡銀行公布資訊為準)

  3. ATM轉帳  
    使用虛擬帳號,每筆訂單都有專屬的帳號,款項匯入後即自動對帳。帳號有效期限七天 ,請於期限內完 成付款。
  4. 7-11超商取貨付款  
    可至全省7-117-11超商門市進行取貨付款。

    因超商有每筆訂單不得超過nt.6,000元的限制,若訂購金額超過nt.6,000元以上,建議請改採其他訂購方式。(若有訂單體積超材情況,蘑菇客服將會通知更改選擇其他付款方式)。
    請依照訂單流程選取取貨的超商門市,商品送達後將會以簡訊及E-Mail通知您於7天內前往取貨,並請於取貨時將貨款繳予超商代收即可。

    **若您訂購的商品遇有需要調貨處理的狀況,蘑菇客服將另行簡訊通知您調貨處理的需求時間,您也可自行登入帳號查詢目前訂單處理狀態,或歡迎來信客服洽詢。
  5. 海外付款

    目前僅提供『線上刷卡』付款,接受JCB、VISA及Master以及 UnionPay銀聯卡。 VISA與部份銀行在進行線上刷卡時,會強制執行「信用卡3D驗證」,請先洽詢您的發卡銀行設定「3D驗證」密碼,以免訂單刷卡失敗。

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退換貨須知

建議您,訂購時,務請確認尺寸與品項、數量是否正確,蘑菇也會在出貨前檢查商品品質,避免因商品瑕疵而產生退換貨之困擾。 蘑菇盡力要求每一件商品都能達到完美品質,萬一您訂購之商品有任何品質瑕疵,我們保證為您更換新品。

退換貨辦法:

請於收到商品的7日內(以簽收單或郵戳日期為憑),發信至蘑菇mogu@mogu.com.tw提出換貨需求,蘑菇將安排相關換貨事宜。寄回待換商品時,請連同發票一併妥善包裝,商品須保持乾淨、完整、吊牌請勿拆下。如在交寄過程中,商品有所毀損,恕無法換貨。包裹上請註明換貨及訂貨人姓名、聯絡方式,郵寄至台北市大同區迪化街一段187號 / 蘑菇營運部 收。

換貨條件:

  • 1.蘑菇出貨商品與訂購內容不符。
  • 2.商品有品質瑕疵的狀況。
  • 3.7天內提出尺寸不符的需求,我們可為您更換其他商品。

如因上述第一、第二點原因而需換貨,您無需負擔來回運費。若為第三點原因,您則需負擔寄回本公司之運費、換貨後之宅配運費及更換商品後所產生之價差。

◎換貨流程如下:

請於7日內E-mail聯繫蘑菇客服並說明換貨原因→客服確認無誤→提供地址請客人寄回商品→寄回商品須未下水且含完整配件(吊牌、發票、若有贈品亦須退回)→蘑菇確認收到貨→寄出換貨商品並隨貨附退款運費(退款幣別以新台幣計算,也可替換成蘑菇等值商品)

◎退貨流程如下:

請於7日內E-mail聯繫蘑菇客服並說明退貨原因→客服確認無誤→提供地址請客人寄回商品→寄回商品須未下水且含完整配件(吊牌、發票、若有贈品亦須退回)→蘑菇確認收到貨→退款給客人(處理時間約7個工作日,退款幣別以新台幣計算,寄回運費客人自行吸收)

 

以下狀況恕不提供退換貨服務:

  • 1.商品抵達7天內未聯繫蘑菇客服中心告知其退貨需求。
  • 2.已下水洗滌或經使用的商品。
  • 3.於7天內不滿意該項商品或尺寸不符,您可要求更換其他商品,恕不接受退貨服務。

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報名需知

  1. Online store直接訂購或請來電登記
  2. Online store訂購請使用信用卡付款或虛擬帳號進行匯款
  3. 電話訂購請匯款至以下帳戶 
    銀行名稱:玉山銀行 中山分行 
    銀行代號:808  
    戶名:蘑菇設計有限公司 
    帳號:0417-940-006676
    並請mail到mogu@mogu.com.tw 告訴我們  
    (1)姓名們  
    (2)匯款帳號後四碼們  
    (3)聯絡電話們  
    (4)要報名的活動們
    匯款完成才算完成報名手續哦!

退費辦法

不論是講師、表演者或是蘑菇,都為了活動當日的好表現,而忙進忙出張羅各項繁瑣細節,努力工作的最終目的是為了彼此能共度、珍惜一段美好的時光,也希望盡可能地讓想參加的朋友都能共襄盛舉。我們也相信若非情勢所逼沒有人會想取消參加的!所以,為了大家好,我們還是得有一些小規定:

  1. 需先付款,才算完成報名手續。
  2. 來電或是e-mail報名後,應在5天內付款。
    (5天後,我們將去電通知提醒,若未完成手續,視為自動棄權,蘑菇將通知下一位幸運兒!)
  3. 如當日無法出席,在活動開始前三天之前通知蘑菇,可退回80%的費用,前三天內通知可退回   50% ,活動當日或未通知蘑菇,視同自動放棄,恕不退費。  
    以現金或ATM轉帳、匯款繳付費用:請親洽蘑菇領取應退款
  4. 若活動因故無法如期舉辦,蘑菇將全額退費,並提前通知報名者、在蘑菇網站/部落格上公告。 PS:線上報名僅限使用ATM轉帳付款,款項確認後即可來店取票!

網路客服

請於週一~週五 11:00~18:00來電洽詢
Tel: 02-25570155
Email:mogu@mogu.com.tw

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